“医生，我没有接触史但出现发热症状，是不是感染了新冠肺炎？”“肠胃不舒服，现在可以来医院检查吗？”“家中老人降压药快吃完了，没人送药怎么办？”疫情期间，越来越多人拿起手机在线上获取医疗健康服务。医生为患者提供远程咨询应注意什么？如何规范开展线上问诊服务？问诊平台如何确保安全、便捷、高效要求？

3月15日，全国首个传染病疫情线上问诊团体标准《传染病疫情线上问诊服务规范》（T/DE 1-2020）由浙江省数字经济学会正式发布。标准由中国信息通信研究院、杭州求是同创网络科技有限公司、杭州简臻标准技术有限公司、阿里云计算有限公司、台州恩泽医疗中心(集团)及全省各地市医疗机构共24家单位联合编制。

该标准包含七部分，对线上问诊服务中的术语和定义、服务基本要求、疫中服务、疫后服务以及质量监管等方面提出了具体要求，已在全国团体标准信息平台（www.ttbz.org.cn）全文公开。

↑该标准确立的标准框架

01

用“互联网+防疫”实证案例

构建第一道抗疫防线

1月21日，微脉联合台州恩泽医院推出线上免费义诊平台，并迅速在全国范围内铺开推进。平台与全国150余座城市超500家医院联合，组成了以呼吸科、内科、全科、儿科、心理咨询科专家为主的“新型肺炎”公益咨询专家团队，累计服务超过100万人次，累计访问量突破5000万人次。

微脉的浙江台州经验也得到了专家的高度认可。台州恩泽医疗中心陈海啸院长在接受采访时表示，在此次疫情中，线上抗疫义诊平台成为中国“互联网+防疫”的实证案例。“台州经验”成为北京大学教授、国务院医改咨询专家李玲《给武汉市委市政府的七点具体建议》中的首条推荐。

该团标审评会专家组组长、浙江省医疗卫生信息技术研究发展中心胡顺福认为，该项标准的制定将更好地规范在传染病疫情发生时，如何有序、快捷、高效地开展线上问诊服务，构建第一道抗疫防线。标准对台州经验进行的总结与提炼，为全省乃至全国各类医疗平台开展线上问诊服务提供了借鉴，有助于打造“互联网医疗”、“互联网+防疫”的金名片。

02

发挥社会团体优势

积极探索数字经济领域标准落地

标准制订过程中，浙江省数字经济学会智慧医疗专委会充分整合专家资源，邀请中国信通院安全所郑威、建德市第一人民医院相鹏、杭州市西溪医院陈健、杭州市第一人民医院钮罗涌等医疗领域专家参与，同时向社会公开征求意见，收到反馈意见48条，涉及适用范围、技术内容、措辞表达等方面，对提升标准内容质量起到了重要作用。

浙江省数字经济学会标准化工作委员会主任、资深标准化专家梁艳华表示：“该标准制定启动了快速程序，从立项到发布历时23天，尽管时间短，但依据充分，程序健全，专家尽职。标准发布是学会履行新标准化法赋予团体运用标准化参与社会治理，助力产业发展的职能。根据我们不完全检索，‘线上问诊服务’标准的出台，在国内外均属首创。”

据悉，浙江省数字经济学会于2019年5月成立，是浙江省科学技术协会主管的省级学会，通过智库、人才、产业、媒介四大平台，发挥“数字经济连接者”的功能。为更好地发挥市场主体在标准制定中的作用，赋能数字经济产业，浙江省数字经济学会于2019年10月成立了标准化工作委员会，积极探索包含金融科技、医疗健康、智慧城市、企业服务等数字经济领域的标准制订与落地。

此次疫情期间，浙江省数字经济学会第一时间宣布免收2020年度会费，与会员共渡难关；联合浙江省科协、微链共推“We+抗疫暖企云服务平台”，全方位多维度助力会员稳健发展，展现了“连接者”在非常时期的非常担当。(王逸嘉)